Win7之家( m.airtaxifl.com):馬化騰:360開始走回3721老路
文章來源:《深圳特區(qū)報》
昨天,騰訊董事局主席馬化騰接受本報專訪,就騰訊QQ與奇虎360的“3Q大戰(zhàn)”面對面進(jìn)行了交流。馬化騰表示,事件仍未結(jié)束,騰訊仍警惕360卷土重來。他坦陳,騰訊剛開始做法確有欠妥之處,對用戶造成了一定傷害,但這是企業(yè)為生存迫不得已的舉措。馬化騰認(rèn)為,這對騰訊也是一次促進(jìn),今后騰訊將以更加開放、包容、合作的態(tài)度,計劃引入安全殺毒廠商共同提供服務(wù),通過共贏合作,力求還用戶一方網(wǎng)絡(luò)“凈土”。
“周鴻祎可能會走回老路”
深圳特區(qū)報:按照360方面的表態(tài),3Q之戰(zhàn)似乎漸趨平靜,你怎么看待這個事情?騰訊未來將如何發(fā)展?
馬化騰:我覺得威脅還沒有解除,因?yàn)?60還不承認(rèn)存在外掛問題,所以我們希望通過政府加大關(guān)注加強(qiáng)監(jiān)管,避免這類非常惡性的事件再次重演。目前確實(shí)得到政府部門的重視,工信部和公安部預(yù)計都會介入。
我最擔(dān)心的是360仍然會鋌而走險,明知違法還繼續(xù)做。我感覺周鴻祎(奇虎創(chuàng)始人)過去的行為是沒有底線的,這對所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是非常兇險的,一個企業(yè)做事沒有任何底線是最恐怖的事。
深圳特區(qū)報:周鴻祎在博客上痛陳當(dāng)年3721的所作所為,說他已經(jīng)悔改自新。你相信嗎?
馬化騰:我覺得他走回老路。
深圳特區(qū)報:周鴻祎說他們損失很小,你們這邊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否一致?
馬化騰:據(jù)我們了解,360在瀏覽器用戶方面損失比較嚴(yán)重,這是360主要收入來源,360安全衛(wèi)士應(yīng)該損失了百分之十幾的用戶。但如果360的后續(xù)行為沒有人制止,大家又不明白其危害性,或者替代產(chǎn)品沒有推出來,它可能又會卷土重來。
整個事件奇虎旨在推IM
深圳特區(qū)報:如果你們不讓用戶在QQ和360中“二選一”的話,后續(xù)會發(fā)生什么情況?
馬化騰:看看現(xiàn)在的360通過瀏覽器過濾百度搜索結(jié)果、借助安全衛(wèi)士攔截金山網(wǎng)游,你就不難發(fā)現(xiàn),360有很多殺招在需要時才使出來,它企圖在互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域都以安全二字恫嚇用戶,進(jìn)而自己獲取市場份額。我們有這么多用戶,還拼得這么慘烈,其他用戶少的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),很難拼得過他。
深圳特區(qū)報:你覺得奇虎真正的目的是什么?
馬化騰:我們預(yù)計360會推出IM(即時通信工具),變成QQ的外掛,與QQ客戶端同時啟動;接下來把用戶資料備份到360的服務(wù)器,可能有一部分人愿意過去,造成網(wǎng)上好友關(guān)系割裂;再進(jìn)一步對我們的服務(wù)下手,你用QQ時可能會經(jīng)常傳不過去文件、經(jīng)常丟失好友,讓用戶用得不爽,從而逐步遷移用戶到360的IM。
之前的360安全衛(wèi)士確實(shí)挺好用,我都有用過,但利用安全優(yōu)勢惡性競爭搶占地盤就不對了。
開放態(tài)度與安全廠商合作
深圳特區(qū)報:你曾經(jīng)打過比方,講360像一艘小而強(qiáng)的戰(zhàn)船,而騰訊QQ更像滿載用戶的商船。通過這次事件,騰訊這艘滿載用戶的“商船”是否打算加裝一些“武器”,以適合未來競爭?
馬化騰:要的,用戶安全防護(hù)必須要加強(qiáng)。我們會推出“Q盾”:伴隨QQ啟動的、很小的安全模塊,“Q盾”將駐扎在驅(qū)動層面。因?yàn)閺尿?qū)動層面切入,對應(yīng)用層面動手腳是很容易的,這樣會將用戶完全“軟禁”起來,控制體驗(yàn),而用戶還不知道。“Q盾”就是我們在驅(qū)動層面打進(jìn)的一個“釘子”,保護(hù)QQ客戶端不會被惡意外掛侵犯。
深圳特區(qū)報:有無考慮引進(jìn)安全廠商開展合作,像艦隊(duì)一樣,用其他企業(yè)的戰(zhàn)艦來保護(hù)你的商船?
馬化騰:我這兩天在北京與多家安全廠商交談溝通。只要能真真正正提供安全保障,只做裁判、不當(dāng)運(yùn)動員,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)良好秩序的安全廠商,我們都愿意合作。騰訊愿意利用所有資源,無條件地合作推廣其他廠商的安全產(chǎn)品。
深圳特區(qū)報:現(xiàn)在有合作意向的廠商有哪些?
馬化騰:像金山、卡巴斯基,瑞星都在考慮范圍內(nèi),包括江民也有這個可能。也許用戶一開始不習(xí)慣,但是為了長久的安全考慮,用戶還是應(yīng)該選一個可靠、沒有其他目的安全產(chǎn)品。
與用戶的溝通方法有欠妥當(dāng)
深圳特區(qū)報:騰訊在處理這件事情有沒有值得檢討的地方?
馬化騰:有的,由于時間太緊,我們與用戶的溝通方法有欠妥當(dāng)。如果騰訊像今天一樣把360如何進(jìn)行外掛、外掛如何傳染蔓延等整個過程,再講得更清晰簡明一些,可能會更好,當(dāng)然肯定還是有人會不信。
我們講QQ與360不兼容,前面有一個定語:如果360不停止外掛侵襲。有這個前提才會不兼容,結(jié)果大家一開始全部誤讀成以后都必須二選一,這是比較大的誤會。所以我們的外界溝通的確有一些問題,再加上競爭對手故意渲染,往網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)這方面引導(dǎo),很多網(wǎng)民不明就里地被誤導(dǎo)。
關(guān)于外界溝通這一塊原來沒有想太多,其實(shí)我們很早就可以實(shí)施相關(guān)措施,現(xiàn)在看來早點(diǎn)實(shí)施可能會好一點(diǎn)。當(dāng)時僅僅針對外掛就行了,但后來受“傳染”的用戶開始放量,只打擊外掛也沒有用,他一升級其他模塊,大部分人依然會被干擾到,所以有必要告知那些沒有聽說過外掛、只用過360安全衛(wèi)士的網(wǎng)民。但當(dāng)時大家都沒有看到風(fēng)險,也沒有察覺其危害性。
深圳特區(qū)報:是不是可以理解成大家誤讀了騰訊的“二選一”?
馬化騰:其實(shí)我們在通告里寫的很清楚,但是別人會覺得很突然、很霸道,也不清楚有沒有外掛、有沒有危害。很多人以為你在找借口,只是因?yàn)榍址噶藦V告利益這樣做,其實(shí)不是的。
對有要求QQ用戶提供適當(dāng)補(bǔ)償
深圳特區(qū)報:網(wǎng)上消息說,這期間受影響的QQ用戶會獲得補(bǔ)償?
馬化騰:我們有點(diǎn)左右為難:不是不愿意對所有付費(fèi)用戶進(jìn)行普遍性補(bǔ)償,但很擔(dān)心會給人誤讀,說你借這個事件推廣自己業(yè)務(wù)。比如會員到期了,你送免費(fèi)續(xù)期,送1個月好還是3個月好?有可能被解讀為綁定用戶推廣業(yè)務(wù)。
對此我們希望慎重一點(diǎn),如果用戶明確說要補(bǔ)償,我們會給。但沒有提出的,我們也不會強(qiáng)推給用戶。我們會拿出積極妥善的方案來感謝用戶的理解與支持。
深圳特區(qū)報:對于非會員的免費(fèi)QQ用戶呢?
馬化騰:接下來我們會結(jié)合推廣安全產(chǎn)品來答謝用戶。用戶換安全產(chǎn)品,我們送禮包,包括增值服務(wù)贈送和優(yōu)惠等等,同時也扶持合作伙伴一起推廣真正安全的殺毒產(chǎn)品。
期待共同營造網(wǎng)絡(luò)“凈土”
深圳特區(qū)報:政府對此次事件十分重視,目前政府介入到哪一層面?
馬化騰:昨天國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界在北京的會議上,我和李彥宏等人建言呼吁工信部對網(wǎng)絡(luò)安全給予更多關(guān)心,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會應(yīng)該把如何監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全作為接下來的重點(diǎn),協(xié)調(diào)各方解決這個問題,否則像360在云端服務(wù)器控制2億部電腦的類似行為危害巨大。
360通過外掛可以控制用戶電腦的底層,能夠隨時調(diào)動各種武器竊取用戶資料、封殺其他客戶端,這樣的武器如果濫用,必然會出問題,希望政府牽頭解決這樣的問題,為未來的網(wǎng)絡(luò)安全提供更多保障。
現(xiàn)在360基本把外掛撤回來,但有可能卷土重來,希望政府組織更多專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)來驗(yàn)明360外掛的危害程度,同時希望互聯(lián)網(wǎng)界有更多企業(yè)站出來,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,還互聯(lián)網(wǎng)一片凈土。
深圳特區(qū)報:MSN今天剛剛宣布將與新浪建立新的合作關(guān)系,新浪的即時通信工具UC可以兼容MSN,并加載了360殺毒模塊,對此怎么看?
馬化騰:由于趕回深圳一直在路上,對于具體情況不清楚。但只要是正常的商業(yè)競爭,我們都?xì)g迎,QQ也是在十幾年的競爭中成長起來的。像淘寶旺旺、飛信利用各自優(yōu)勢做得很好,都值得尊敬。新浪UC跟MSN合作,或者跟360的無害部分合作,都可以理解,也是很自然的商業(yè)行為。
但是涉及到犯罪的競爭,采用黑客進(jìn)攻的手法打壓對手,我們堅決抵制。360的行為已經(jīng)接近涉嫌計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪,性質(zhì)非常惡劣。我們本身就是受害者,要這么短時間里讓幾億用戶趕緊撤離,以免泄露用戶資料,被外掛挾持,我們的行動有欠妥當(dāng),很多人不理解也是情有可原。
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