一視同仁 蘋(píng)果上海店默許修水貨

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“10、9、8……3、2、1！”在數(shù)千位“果粉”和工作人員倒計(jì)時(shí)的歡呼中，上海首家Apple Store終于在昨天上午10點(diǎn)打開(kāi)了神秘的玻璃大門(mén)。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷(xiāo)售的iPhone3GS不用參加聯(lián)通套餐，店內(nèi)也默許對(duì)蘋(píng)果水貨提供維修服務(wù)。但在經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的試用后，店內(nèi)有少數(shù)商品卻開(kāi)始“罷工”。

2小時(shí)超2000人入店

昨天凌晨，就有“果粉”涌向陸家嘴。截至開(kāi)店前，從店門(mén)口排起的長(zhǎng)龍已經(jīng)在下沉式廣場(chǎng)繞著玻璃建筑排了3圈后，又沿著自動(dòng)扶梯，一路蜿蜒至路面，里三層外三層地將AppleStore圍得水泄不通。“果粉”小姜是凌晨5點(diǎn)到達(dá)的，領(lǐng)到的是“253號(hào)”。在6點(diǎn)左右抵達(dá)的張先生則已排在了下沉式廣場(chǎng)的最后一個(gè)，號(hào)碼牌已發(fā)罄。

開(kāi)店后，眾多“果粉”一下子涌進(jìn)店內(nèi)，把千余平方米的店鋪擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。第一個(gè)走入AppleStore陸家嘴店的幸運(yùn)兒“企鵝”告訴記者，昨天他購(gòu)買(mǎi)了2個(gè)限量版的iPodShuffle、一個(gè)iPhone外殼、一個(gè)筆記本電腦內(nèi)包，仍意猶未盡。

即使如此，門(mén)外仍不斷有“果粉”前來(lái)排隊(duì)，隊(duì)伍的長(zhǎng)度不斷增加。據(jù)記者粗略估計(jì)，直至中午12點(diǎn)，AppleStore陸家嘴店在短短2小時(shí)內(nèi)就有超過(guò)2000名顧客進(jìn)入店內(nèi)，相當(dāng)熱鬧。

除了國(guó)內(nèi)“果粉”，不少?lài)?guó)外“果粉”也頗為激動(dòng)。一位巴黎“果粉”在網(wǎng)上發(fā)帖說(shuō)，他剛剛在7月4日感受了AppleStore巴黎歌劇院店的開(kāi)幕盛況，很遺憾無(wú)法參加上海店的開(kāi)業(yè)，并希望能用巴黎店開(kāi)業(yè)的紀(jì)念T恤，交換上海店的紀(jì)念T恤。

少數(shù)商品試用架不住人多

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，幾乎每件產(chǎn)品前都有愛(ài)好者試用，有的展臺(tái)邊甚至圍著十幾名顧客。但記者也發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的試用后，店內(nèi)有少數(shù)商品開(kāi)始“罷工”。

據(jù)了解，店內(nèi)的iPhone展品是可免費(fèi)無(wú)限暢聊的，但就在一臺(tái)iPhone前，記者試圖撥打電話(huà)，電話(huà)撥通了，卻聽(tīng)不到對(duì)方聲音。對(duì)此，一位工作人員表示可能是店內(nèi)信號(hào)不好的關(guān)系。同樣無(wú)法使用的問(wèn)題也出現(xiàn)在了一部iPodShuffle上，記者想要試聽(tīng)音樂(lè)，卻始終沒(méi)有聲響。一位工作人員調(diào)試之后告訴記者，因?yàn)樵嚶?tīng)的人太多，已經(jīng)沒(méi)電了。他解釋說(shuō)，盡管理論上店內(nèi)所有機(jī)器都連接著固定電源，但也有可能因?yàn)椴遄�松�?dòng)，沒(méi)能及時(shí)充電。而記者在一臺(tái)iMac上試圖上網(wǎng)時(shí)也遇到打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的情況，店員一邊抱歉一邊表示，店內(nèi)一下子上網(wǎng)的顧客太多，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。

行貨iPhone無(wú)需聯(lián)通套餐

與一般授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商不同的是，AppleStore內(nèi)設(shè)有產(chǎn)品維修與咨詢(xún)的GeniusBar（天才吧）。據(jù)了解，在陸家嘴店內(nèi)的GeniusBar內(nèi)擁有近20位工作人員。記者發(fā)現(xiàn)，這一專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)不僅提供給在店內(nèi)或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)上廣泛流通的蘋(píng)果水貨產(chǎn)品也不會(huì)拒之門(mén)外。一位工作人員表示，如果不是從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果產(chǎn)品，憑借在蘋(píng)果官方網(wǎng)站上注冊(cè)的產(chǎn)品序列號(hào)和購(gòu)物發(fā)票，就能到店內(nèi)享受正規(guī)的質(zhì)保服務(wù)，而且大部分維修都是免費(fèi)提供的。

不過(guò)，一位內(nèi)部人士也很坦率地表示，提供一視同仁的服務(wù)主要是出于人性化服務(wù)的考慮，但這并不代表提倡用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)水貨，因?yàn)樗�貨�?huì)出現(xiàn)一些未知問(wèn)題，如iPhone破解版就會(huì)造成某些未知的缺陷，導(dǎo)致死機(jī)甚至“變磚”，這樣一些問(wèn)題未必能輕易維修解決。

記者還發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷(xiāo)售的iPhone3GS無(wú)需參加聯(lián)通套餐，但售價(jià)并不便宜，16GiPhone3GS售價(jià)5880元，32G則為6999元，相當(dāng)于參加聯(lián)通最貴套餐的預(yù)存款。 

                         不少家長(zhǎng)帶著孩子感受“蘋(píng)果風(fēng)采”