蘋果VS微軟：不同路徑上的相似基因

Win7之家（ m.airtaxifl.com）：蘋果VS微軟：不同路徑上的相似基因

　　作者：武佳

　　“我買了一個(gè)水果公司的股票，有人說(shuō)我這一輩不用再為錢發(fā)愁了。”智商只有80的阿甘對(duì)著鏡頭拿出了一張印有蘋果公司標(biāo)志的紙說(shuō)。這部1994年上映的美國(guó)電影通過(guò)主演湯姆·漢克斯之手向外界展示了兩個(gè)極富傳奇色彩的公司：帶著笑臉的沃爾瑪和被咬了一口的蘋果。在上世界90年代，蘋果公司恰好迎來(lái)了第一輪高速增長(zhǎng)——它的股票在十年間增長(zhǎng)了超過(guò)十倍。

　　蘋果借助炫目的軟硬件組合打造出了當(dāng)時(shí)幾近完美的個(gè)人電腦，微軟卻將二者分開來(lái)，靠通用的操作系統(tǒng)走向了科技的巔峰——Windows從蘋果的圖形用戶界面中獲取了靈感，而且微軟比蘋果更早認(rèn)識(shí)到，軟件需要依托硬件才能發(fā)揮價(jià)值，將Windows植入IBM的個(gè)人電腦，開啟了微軟通向科技頂峰的大門——連續(xù)十多年被評(píng)為最具價(jià)值的科技公司。

　　近十幾年間，蘋果與微軟，喬布斯與蓋茨之間的故事充滿了戲劇性，不論是對(duì)簿公堂、投資合作還是后來(lái)的相互詆毀和競(jìng)爭(zhēng)，蘋果似乎一直在追趕著微軟的步伐，直到今年5月28日，蘋果股價(jià)再次超過(guò)了微軟，喬布斯終于把蘋果推上了全球科技巔峰。

　　“華爾街見證了一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，而新的時(shí)代也已開始：全球科技含量最高的產(chǎn)品不再是你的桌面，而是在你手中。”《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)蘋果市值超過(guò)微軟的事件如此評(píng)價(jià)。只不過(guò)回應(yīng)此事的微軟掌門人已從蓋茨換成了鮑爾默，“這是一個(gè)長(zhǎng)期的游戲，我們有很好的競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)然我們本身也是很好的競(jìng)爭(zhēng)者，我們有著很好的執(zhí)行力能讓產(chǎn)品更優(yōu)秀，更成功”。喬布斯的回答也同樣冷靜，“這并不意味什么”。

　　不管外界如何評(píng)價(jià)，這兩家依然處于科技巔峰的公司很清楚，短時(shí)期內(nèi)的市值波動(dòng)并不能說(shuō)明問題，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品、良好的執(zhí)行力、絕佳的用戶體驗(yàn)和持續(xù)的社會(huì)責(zé)任才能確保企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。仔細(xì)追溯蘋果和微軟的發(fā)展脈絡(luò)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)站在不同立場(chǎng)上的科技公司成功法則各有千秋，卻也含有相似的基因。

　　“創(chuàng)新”轉(zhuǎn)身

　　創(chuàng)始人文化像烙印一樣打在蘋果的“LOGO”上，因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)如喬布斯的人總是善于告訴時(shí)下的消費(fèi)者“你需要什么！”于是，在回歸的開始，喬布斯做了一道減法——把Apple原來(lái)的30多個(gè)產(chǎn)品線砍到了4個(gè)。更多的產(chǎn)品并不意味著更大的公司，喬布斯首先讓蘋果重新回歸專注——貼近用戶的需求。

　　科技和時(shí)尚被蘋果巧妙的聯(lián)合起來(lái)，喬布斯給此后的每個(gè)新產(chǎn)品上都加了一個(gè)“i”——iMac、iPod、iPhone以及最新頒布的 iPad。在英文詞典中，“i”有多種釋義，被人們所熟知的是主語(yǔ)“我”，還有幾種相對(duì)隱晦的含義藏在其后：表示數(shù)字1的羅馬數(shù)字；表示課程未修完的符號(hào)。

　　名稱顯示了喬布斯的智慧，蘋果用“i”創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)以個(gè)人需求、個(gè)人體驗(yàn)為核心的，不斷實(shí)現(xiàn)自我的時(shí)代。于是，蘋果摒棄了復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，放棄了眾多華而不實(shí)的功能，讓產(chǎn)品從用戶簡(jiǎn)單使用的角度來(lái)設(shè)計(jì)。“蘋果的核心優(yōu)勢(shì)就是知道如何讓復(fù)雜的高科技為普羅大眾所理解，隨著科技日趨復(fù)雜，這一點(diǎn)就變得越來(lái)越重要。”喬布斯在接受采訪時(shí)如是說(shuō)道。

　　課程未修完的“i”要想成為第“1”還必須做加法，后來(lái)的iPod、iPhone、iPad就是不同的加法運(yùn)算。《財(cái)富》雜志曾撰文指出：在過(guò)去10年中，喬布斯從根本上改變了三大行業(yè)的秩序：音樂、電影和手機(jī)。

　　“手持音樂播放器+在線音樂商店”，蘋果的iPod在使MP3播放器擺脫了“低端數(shù)碼產(chǎn)品”形象、解決了數(shù)字內(nèi)容的下載收費(fèi)問題的同時(shí)，成為“炫”和“酷”等時(shí)尚名詞的代言人。在這其中，蘋果先后和全球四大唱片公司簽署了合作協(xié)議，把音樂管理軟件iTunes與Windows系統(tǒng)兼容，并允許用戶通過(guò)一定的“特許使用金”來(lái)交換音樂作品。

　　對(duì)于iPhone這個(gè)得意之作，喬布斯曾反對(duì)其運(yùn)行第三方開發(fā)的程序，一年之后，蘋果推出App Store，讓每個(gè)略懂編程的程序員都能為iPhone編寫軟件。也由于這一次的加法，iPhone成為了創(chuàng)意的發(fā)動(dòng)機(jī)，也使得每個(gè)人手中的iPhone 都可以被自己定義，真正成為I phone(我的電話)。

　　那個(gè)被喬布斯譽(yù)為“最重要”的iPad，則為iPhone與iPod Touch創(chuàng)建的平臺(tái)添加的新的內(nèi)容模塊——iBook Store，如同所有媒體報(bào)道的那樣，神奇的iPad上市不到兩個(gè)月，銷量就超過(guò)了200萬(wàn)臺(tái)。

　　“創(chuàng)新”的含義在蘋果身上發(fā)生了轉(zhuǎn)變。“史蒂夫很早就認(rèn)識(shí)到，重點(diǎn)是如何‘組織’內(nèi)容。”蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾弗說(shuō)。這意味著，創(chuàng)新已經(jīng)不僅局限于技術(shù)的遞進(jìn)，對(duì)商業(yè)資源的整合運(yùn)用已成為創(chuàng)新的又一方式，而這種往往能把市場(chǎng)越做越寬——把他人的價(jià)值納入自身的商業(yè)平臺(tái)上，“運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的內(nèi)容”產(chǎn)生的聚合效應(yīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于孤立價(jià)值的簡(jiǎn)單疊加。

　　突破視窗束縛

　　盡管無(wú)數(shù)媒體用蘋果短暫的勝利宣告了“微軟時(shí)代”的結(jié)束，但沒有人能否認(rèn)微軟的成功——580億美元的收入幾乎相當(dāng)于中國(guó)貴州省2009年創(chuàng)造的GDP(2009年，貴州全省生產(chǎn)總值3893.51億元)。龐大的生態(tài)系統(tǒng)為微軟的發(fā)展壯大提供了源源不斷的養(yǎng)分。

　　在與蘋果的廣告大戰(zhàn)中，微軟被描述為一個(gè)臃腫的胖子，尤其是那個(gè)華麗但不討好的Windows Vista。但在Windows7的廣告上，微軟破天荒的用了一個(gè)五歲的小女孩凱利來(lái)?yè)?dān)任主角兒——操作PC就是這么簡(jiǎn)單！

　　微軟正在以簡(jiǎn)單、輕快的形象示人。但在凱利身后的Windows 7，則聚合了“3000名微軟工程師，50000名合作伙伴和800萬(wàn)測(cè)試用戶”的智慧。“在Win7的開發(fā)過(guò)程中，微軟不斷傾聽來(lái)自用戶和合作伙伴的聲音，投入了巨大力量為Windows這一擁有超過(guò)10億用戶的產(chǎn)品帶來(lái)劃時(shí)代的創(chuàng)新功能和強(qiáng)大的兼容性。像Windows這樣用戶遍布全球的項(xiàng)目只能以團(tuán)隊(duì)的方式完成。”微軟負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)策略的全球副總裁Mike Nash說(shuō)。

　　千萬(wàn)不能忽略生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于微軟的重要意義——這不亞于超市貨架對(duì)于沃爾瑪?shù)膬r(jià)值——支撐起微軟的未來(lái)。盡管Windows為微軟貢獻(xiàn)了超過(guò)半數(shù)的利潤(rùn)，但其已經(jīng)把未來(lái)壓在了生態(tài)系統(tǒng)上。鮑爾默近日在華盛頓大學(xué)演講時(shí)表示：“70%的微軟員工將參與到云計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)中，而這一數(shù)字將在 2011年增加到90%。”云計(jì)算并非憑借一己之力就能實(shí)現(xiàn)的，微軟已經(jīng)把自身的未來(lái)和云計(jì)算緊緊捆綁起來(lái)。

　　技術(shù)的激進(jìn)與市場(chǎng)的保守讓微軟一直保持了一種“后發(fā)制人”的特質(zhì)，這和一貫張揚(yáng)的蘋果形成了天壤之別。高達(dá)數(shù)百億的研發(fā)投入是微軟保持穩(wěn)健步伐的后盾：各種各樣的軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都曾經(jīng)或者正在出現(xiàn)在微軟的實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中，軟件巨人深信，只要機(jī)會(huì)成熟，任何應(yīng)用都可以在視窗中實(shí)現(xiàn)。

　　但現(xiàn)在，視窗似乎成了微軟最大的禁錮。微軟不得不轉(zhuǎn)化思路去突破曾固守的視窗模式了。云計(jì)算是微軟最大的賭注，其業(yè)務(wù)也在向云傾斜：必應(yīng)搜索從誕生就是完全基于云的；云計(jì)算操作系統(tǒng)Windows Azure已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)；Xbox服務(wù)已經(jīng)成為全球最大的游戲在線業(yè)務(wù)；連Office也被搬上了云端——新推出的版本Office 2010允許用戶無(wú)需本地安裝直接在瀏覽器中運(yùn)行應(yīng)用軟件。云戰(zhàn)略的商用將改寫微軟利潤(rùn)的組合方式——軟件許可模式將可能被按照應(yīng)用收費(fèi)或者按時(shí)間收費(fèi)的模式所取代。

　　“微軟平臺(tái)有三個(gè)特點(diǎn)：1、云+端；2、軟件+服務(wù)；3、我們可以提供靈活的選擇——所有的服務(wù)器都變成了一種服務(wù)。既可以提供終端的服務(wù)，也可以提供軟件，讓別人提供服務(wù)，這和軟件僅作為一種服務(wù)有很大的區(qū)別。”天才科學(xué)家、微軟全球副總裁張亞勤說(shuō)。“我們將贏得更多利潤(rùn)，當(dāng)然，世界上還沒有哪家科技公司能比我們更賺錢。”鮑爾默說(shuō)。

　　相似DNA

　　長(zhǎng)江商學(xué)院案例研究中心高級(jí)案例研究員蔣德嵩把蘋果的成功歸結(jié)于在“寬市場(chǎng)”創(chuàng)新。寬市場(chǎng)是指突破單一產(chǎn)業(yè)邊界與價(jià)值創(chuàng)造模式，借助數(shù)字化、信息化及公司“軟交換”能力與資源整合能力，在多個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)造新的價(jià)值空間。蘋果用一些個(gè)性化的“小玩意”將計(jì)算、音樂、電影、閱讀甚至一些意想不到的應(yīng)用連接在一起，但容易讓人忽視的是，蘋果連接起這一切的還是軟件！

　　蘋果與微軟就好比同一種子裂變出的不同枝椏：微軟靠出售軟件獲得了滋養(yǎng)其向云擴(kuò)張的持續(xù)養(yǎng)分；蘋果靠設(shè)計(jì)軟件締造了一個(gè)消費(fèi)電子的時(shí)尚王國(guó) ——Mac OS X漂亮的動(dòng)畫圖案以及大量建立在工業(yè)級(jí)代碼基礎(chǔ)上的新奇功能給Mac機(jī)注入了新的活力；連接 iPod 與 Mac 或 PC的 iTunes 播放器以及后來(lái)的iTunes Music Store本就是一個(gè)大程序，為蘋果帶來(lái)超額利潤(rùn)的App Store也同樣是個(gè)軟件。

　　用軟件的創(chuàng)新帶動(dòng)公司的全面發(fā)展，這是微軟與蘋果共同的DNA。

　　從寬市場(chǎng)汲取養(yǎng)分，借助合作伙伴的力量發(fā)展自己，蘋果與微軟都這么做了。與處理器廠商英特爾的聯(lián)盟是微軟創(chuàng)建PC帝國(guó)的基礎(chǔ)；依靠良好的兼容性，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式定制辦公軟件，為微軟奪得了辦公系統(tǒng)的巨大市場(chǎng)份額；借助游戲開發(fā)者的力量，Xbox 被打造成了最具競(jìng)爭(zhēng)力的在線游戲平臺(tái)……微軟聲稱，每收入1元錢其合作伙伴就會(huì)收入16.45元，軟件的創(chuàng)新不僅帶來(lái)了新的應(yīng)用，在幫助企業(yè)提升效率方面功不可沒。

　　但在消費(fèi)市場(chǎng)，蘋果做的更好——環(huán)球、華納、索尼、百代四大唱片公司，無(wú)數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)者，甚至全球六大出版公司中的五家和紐約時(shí)報(bào)集團(tuán)、新聞集團(tuán)、康德納斯特集團(tuán)等傳媒都被蘋果納入到自己的寬市場(chǎng)中， “蘋果并不是全世界擁有資源最多的公司，我們的成功在于駕馭正確的技術(shù)潮流，選擇有前途的技術(shù)。”沒有人懷疑喬布斯籠絡(luò)資源的能力，這就好像蘋果的封閉路線一樣明顯，在《華爾街日?qǐng)?bào)》D8大會(huì)上，喬布斯再次拒絕了Flash。

　　最后但也是最重要的一點(diǎn)：體驗(yàn)為王。

　　媒體總喜歡把喬布斯比如為達(dá)·芬奇，兼具科學(xué)家與藝術(shù)家特質(zhì)的他把蘋果的產(chǎn)品雕琢成一件件藝術(shù)品�！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》的作者、管理大師吉姆·柯林斯稱其為“商界貝多芬”——對(duì)于用戶體驗(yàn)美學(xué)有一種完美主義的苛求。iTunes 在線音樂商店在2001年推出時(shí)，正是網(wǎng)上免費(fèi)共享音樂的高峰期，音樂商店如何競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)盜版？“用戶體驗(yàn)”是喬布斯給出的答案，“我看不出光靠語(yǔ)言就能說(shuō)服人們離開盜版，除非你能提供胡蘿卜——而不是大棒。”，“我們的胡蘿卜就是：我們將為你提供更好的體驗(yàn)……而每首歌只會(huì)花掉你1美元”。要知道，美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)是一個(gè)龐大的團(tuán)體，人們當(dāng)然愿意為了更好的體驗(yàn)去花錢。

　　微軟對(duì)用戶體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)似乎沒有蘋果那么明顯，其實(shí)同樣被擺在重要的位置。除了Windows的用戶界面之外，微軟會(huì)建立強(qiáng)大、炫目的體驗(yàn)中心，用戶從產(chǎn)品研發(fā)階段開始，就可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)——通過(guò)用戶體驗(yàn)來(lái)改善或者差異化產(chǎn)品和服務(wù)，以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。微軟已經(jīng)注意到了，軟件的下一代將會(huì)是用戶體驗(yàn)的天下，更好的體驗(yàn)將簡(jiǎn)化用戶的使用方式，這意味著體驗(yàn)會(huì)幫助軟件創(chuàng)造更大的價(jià)值，會(huì)賦予軟件更強(qiáng)大的生命力，也會(huì)提供更強(qiáng)大的生產(chǎn)力支持。

　　2007年6月，蓋茨在接受采訪時(shí)表示：“我很欣賞喬布斯的品味，這是實(shí)話。”而早在2005年，喬布斯對(duì)前來(lái)采訪的《財(cái)富》雜志記者說(shuō)：“事實(shí)上，軟件其實(shí)就是用戶體驗(yàn)。”