微軟八宗罪：Win8太貴 平板無(wú)號(hào)召力

Win7之家（ m.airtaxifl.com）：微軟八宗罪：Win8太貴 平板無(wú)號(hào)召力

美國(guó)科技資訊網(wǎng)站CNET執(zhí)行主編戴維·卡諾伊(David Carnoy)今天撰文，歷數(shù)微軟在決策時(shí)犯下的八個(gè)失誤，Windows8升級(jí)成本過(guò)高、媒體公關(guān)不“給力”、錯(cuò)失擴(kuò)大Xbox品牌效應(yīng)良機(jī)等榜上有名。

以下為文章全文：

幾天前，微軟Windows業(yè)務(wù)首席營(yíng)銷與財(cái)務(wù)官塔米·雷勒(Tami Reller)宣布，Windows 8自10月26日正式上市以來(lái)已售出400萬(wàn)份許可。雖然表面看上去Windows 8似乎獲得了成功，但實(shí)際上根據(jù)CNET和其他媒體最近的報(bào)道，我們不難看出Windows 8及相關(guān)硬件產(chǎn)品的開局并未如預(yù)期的那般良好。

《紐約時(shí)報(bào)》在11月29日發(fā)表文章，援引市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)NPD有關(guān)Windows PC和平板電腦的銷售數(shù)據(jù)，稱“Windows 8開局更為黯淡”。根據(jù)NPD的數(shù)據(jù)，在從10月21日至11月17日的四周時(shí)間里，Windows PC在美國(guó)零售店的銷量與去年同期相比下滑21%。Windows 8平板電腦的銷量“幾乎可以忽略不計(jì)”，在所有Windows 8設(shè)備銷量中的占比不到1%。

Windows 8原本肩負(fù)著大幅提升PC銷量的重任，但沒料到PC銷量在這款操作系統(tǒng)發(fā)布以后繼續(xù)走下坡路，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題呢？毋庸置疑，微軟是一家現(xiàn)金儲(chǔ)備雄厚的大公司，可以承受決策失誤造成的損失。下面，就讓我們來(lái)盤點(diǎn)一下微軟犯下的八個(gè)失誤。

1.Windows 8升級(jí)成本過(guò)高

我家里現(xiàn)在有四五臺(tái)Windows設(shè)備，如果40美元能買到至少一份Windows 8許可，我會(huì)考慮升級(jí)。但事實(shí)上Windows 7的功能相當(dāng)不錯(cuò)，我并未看到必須升級(jí)到Windows 8的任何令人信服的理由，尤其是我這幾臺(tái)Windows設(shè)備都沒有觸摸屏。

另外，我已經(jīng)習(xí)慣了蘋果推行的新制度，即一旦你花20美元購(gòu)買了一份iOS操作系統(tǒng)的升級(jí)，那么就能對(duì)至少五臺(tái)有iTunes賬戶(蘋果App Store)的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。相比之下，升級(jí)Windows 8則沒有這么大的優(yōu)惠幅度。

當(dāng)然，相比蘋果每年一次的升級(jí)周期，Windows 8是一個(gè)更重要的升級(jí)，但我不再需要一份升級(jí)許可，而是至少三份，最好是五份�；蛟S大家認(rèn)為我的要求太高了，但微軟若不提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，我本人肯定不會(huì)升級(jí)Windows 8。

2.Surface RT平板不具市場(chǎng)號(hào)召力

幾個(gè)月前，有人告訴我說(shuō)微軟Surface RT平板電腦不搭載Windows 8 Pro，而是采用Windows RT時(shí)，我非常的吃驚，因?yàn)檫@意味著這款平板電腦不支持老款Windows軟件。微軟此舉真是耐人尋味：幾個(gè)月前發(fā)布了Windows RT平板電腦，幾個(gè)月后又推出了一款能支持老款Windows軟件的“真正”的Windows 8平板。

我確實(shí)認(rèn)為Surface平板電腦的硬件是不錯(cuò)的，我的同行埃里克·富蘭克林(Eric Franklin)同樣這樣認(rèn)為，但問(wèn)題是它不具備優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的獨(dú)有、殺手級(jí)功能，所以我不會(huì)購(gòu)買。只有等到“真正”的Windows 8平板電腦價(jià)格同iPad一樣時(shí)，我才會(huì)掏腰包。

3.Surface Pro平板定價(jià)太高

微軟幾個(gè)月前在推出其平板電腦時(shí)，并未披露它們的價(jià)格，許多人猜測(cè)高端型號(hào)、“真正”的Windows 8平板電腦(即所謂的Surface Pro)一定價(jià)格不菲，他們猜對(duì)了。微軟最近表示不配備鍵盤的Surface Pro平板起價(jià)899美元，而鍵盤單獨(dú)售價(jià)為100美元。我為何不花同樣的錢去買擁有觸摸屏的超極本呢，而且電池續(xù)航能力還是Surface Pro平板的兩倍？

4.Windows 8界面產(chǎn)生混淆

幾個(gè)朋友曾給我發(fā)來(lái)郵件，讓我推薦一款Windows 8筆記本電腦。我告訴他們，我的CNET同事建議人們購(gòu)買配備觸摸屏的Windows 8筆記本電腦。我手里有幾款Windows 8筆記本，而CNET筆記本產(chǎn)品權(quán)威丹·艾克曼(Dan Ackerman)和斯科特·斯泰因(Scott Stein)也對(duì)多款Windows 8筆記本進(jìn)行了測(cè)評(píng)。

他倆均認(rèn)為如果用戶打算購(gòu)買這款產(chǎn)品，那么觸摸屏是不可或缺的配置，我也抱這種看法。鑒于Windows 8具有動(dòng)態(tài)磁貼Metro界面，因此它采用的觸屏界面也在部分消費(fèi)者當(dāng)中產(chǎn)生了一定的混淆。

現(xiàn)在電視上到處是筆記本電腦的廣告，除了Windows 8筆記本，還有索尼、戴爾和其他品牌的產(chǎn)品(我們喜歡聯(lián)想Yoga和宏碁Aspire S7)。我不知道應(yīng)該購(gòu)買哪款筆記本，所以我心里說(shuō)：“我會(huì)等待塵埃落定，到下一代Windows 8設(shè)備在2013年上市以后，才會(huì)認(rèn)真考慮購(gòu)買哪款筆記本電腦產(chǎn)品。

說(shuō)句題外話，我本人既有Macs機(jī)也有Windows設(shè)備，我在工作中使用Windows筆記本，我也有意購(gòu)買新Windows設(shè)備在家使用，因?yàn)槲規(guī)讉�(gè)孩子只用蘋果設(shè)備，我希望在他們完全倒向蘋果之前，也試一試Windows設(shè)備。

5.Windows平臺(tái)未獲開發(fā)者認(rèn)可

在《紐約時(shí)報(bào)》援引NPD數(shù)據(jù)的同一天，該報(bào)還刊登了一篇題為“IDC：‘微軟在移動(dòng)軟件領(lǐng)域面臨終極審判’”的文章，該文提到了另一家研究機(jī)構(gòu)IDC的最新調(diào)查：33%接受調(diào)查的開發(fā)者表示他們對(duì)給Windows 8開發(fā)應(yīng)用非常感興趣，21%接受調(diào)查的開發(fā)者表示他們對(duì)給Windows Phone 7開發(fā)應(yīng)用非常感興趣。

相比之下，有意給iPhone開發(fā)應(yīng)用的開發(fā)者比例則高達(dá)85%，有意給iPad開發(fā)應(yīng)用的開發(fā)者也達(dá)到83%，而Android手機(jī)則獲得了76%的開發(fā)者青睞，Android平板電腦則為66%。不必說(shuō)，黑莓設(shè)備在這項(xiàng)調(diào)查中絲毫提不起開發(fā)者的興趣。

IDC在這項(xiàng)研究中指出：“那些只有不到50%的開發(fā)者‘非常感興趣’為其開發(fā)應(yīng)用的移動(dòng)平臺(tái)，將逐漸走向消失�！睋Q句話說(shuō)，除非微軟更努力地吸引開發(fā)者，否則Windows平臺(tái)注定會(huì)走下坡路。我在一份研究報(bào)告中還提到，微軟在紐約舉行的Windows 8發(fā)布會(huì)，完全沒給一位重量級(jí)開發(fā)者留下任何深刻印象。

這位不愿透露姓名的開發(fā)者說(shuō)：“微軟的確在積極展示W(wǎng)indows應(yīng)用，可當(dāng)我們與他們見面時(shí)，他們根本沒有提供任何物質(zhì)上的激勵(lì)，鼓勵(lì)我們?yōu)閃indows平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用。在現(xiàn)階段，我們很難有理由將資源投入到Windows智能手機(jī)和平板電腦相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)中，因?yàn)槲覀冑嵅坏揭环皱X。”

6.媒體公關(guān)不“給力”

近年來(lái)，微軟在廣告方面的投入達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元，用以大力推廣Windows平臺(tái)。但其他大公司的廣告投入規(guī)模都與微軟相比不相上下，即便有時(shí)不能帶來(lái)輝煌的成果。然而，我認(rèn)為微軟近年來(lái)對(duì)媒體的公關(guān)很不“給力”，當(dāng)然，這取決于你談?wù)摰氖悄募颐襟w，但我本人很少與微軟公關(guān)人員接觸，也不能透露這些公關(guān)公司是哪家公司，以及為微軟做了什么。

我極少使用微軟的移動(dòng)設(shè)備，當(dāng)然，我是一個(gè)小人物，但我曾經(jīng)寫了大量有關(guān)蘋果、亞馬遜、谷歌等科技巨頭產(chǎn)品的稿子。雖然這些只是坊間傳聞，但值得一提的是，在CNET紐約辦公室，我們沒有一臺(tái)Surface平板電腦——我們?cè)谂f金山辦公室確有一臺(tái)。我們經(jīng)常在辦公室做視頻，而且我們的幾個(gè)編輯經(jīng)常上電視接受采訪，尤其是在圣誕購(gòu)物季。如果你手邊沒有某款產(chǎn)品，那么展示給別人的機(jī)會(huì)就不多，也很少談?wù)摗?/p>

想一想微軟在10月25日紐約Windows 8發(fā)布會(huì)上的表現(xiàn)吧。對(duì)于媒體代表來(lái)說(shuō)，鑒于史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)之前所作出的承諾，許多人都期待著“奧普拉時(shí)刻”的上演，結(jié)果卻令他們大失所望，并沒有親身體驗(yàn)到Surface平板電腦，相反只是再次見識(shí)了一下Windows 8的表演。

與此同時(shí)，三星正在紐約為其兩款Galaxy智能手機(jī)S3和Note II舉行盛大發(fā)布會(huì)，該公司當(dāng)時(shí)拿出數(shù)百部樣機(jī)供媒體記者試用。谷歌同樣采取這種做法，在IO開發(fā)者大會(huì)上，向與會(huì)者展示了最新款的Nexus平板電腦或手機(jī)。除此之外，蘋果和亞馬遜在分別推出iPod 和Kindle 之時(shí)，同樣有許多示好媒體的舉動(dòng)。

這聽上去有些令人費(fèi)解，但微軟的確就是這樣做的。它不用免費(fèi)的東西“收買”媒體，而是用全新的操作系統(tǒng)連續(xù)幾周對(duì)記者、博客和大學(xué)生等這些對(duì)于其產(chǎn)品銷量有重要影響的群體“狂轟亂炸”，不是像其他公司那樣在發(fā)布會(huì)上用幾分鐘展示。在開發(fā)者買賬之前，微軟必須要讓更多的消費(fèi)者使用Windows設(shè)備，只不過(guò)這家軟件巨頭不屑于用傳統(tǒng)廣告來(lái)達(dá)到這種目的。

7.Windows 8手機(jī)陣營(yíng)缺乏“大腕”

蘋果在圍繞iPhone進(jìn)行宣傳時(shí)始終具有一定的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論它是第幾代產(chǎn)品。Android 平臺(tái)的確呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，但部分摩托羅拉Android 手機(jī)一開始也曾十分暢銷，現(xiàn)在三星Galaxy S3則成了貨真價(jià)實(shí)的“Android之星”。

諾基亞一直承諾將推出一款殺手級(jí)Windows 8手機(jī)產(chǎn)品，但至今尚未兌現(xiàn)這一諾言。Lumia 920雖令人眼前一亮，不過(guò)它缺乏一個(gè)強(qiáng)大、完整的生態(tài)系統(tǒng)，無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)脫穎而出。微軟需要有類似iPhone 5和Galaxy S3這樣的重量級(jí)產(chǎn)品橫空出世，但迄今這只是眾多微軟粉絲一廂情愿罷了。

8.錯(cuò)失擴(kuò)大Xbox品牌效應(yīng)良機(jī)

微軟圍繞Xbox構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的品牌，成功地征服了客廳，擁有了大批忠實(shí)的核心用戶。但微軟卻未能將Xbox 的品牌效應(yīng)與旗下其他平臺(tái)完美融合。正如我的同事杰森·希納(Jason Hiner)所說(shuō)，微軟的智能手機(jī)本應(yīng)該是“xPhone”，而非Windows產(chǎn)品。具有諷刺意味的是，Windows 8采用的動(dòng)態(tài)磁貼界面卻是基于Xbox界面設(shè)計(jì)。

在Windows品牌尚難以與“時(shí)髦”、“新穎”這四個(gè)字聯(lián)系起來(lái)的時(shí)候，微軟卻投入巨資，試圖讓W(xué)indows設(shè)備具有這種特點(diǎn)，這難道不是失誤嗎？我個(gè)人認(rèn)為Windows設(shè)備永遠(yuǎn)也無(wú)法達(dá)到這種高度。另一方面，Xbox這個(gè)品牌與微軟今天追逐的用戶群體之間似乎聯(lián)系更加緊密，所以說(shuō)，我認(rèn)為微軟更應(yīng)該將自己的智能手機(jī)與Xbox品牌有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。