搜索引擎，未來應(yīng)該是提供問題答案而非鏈接

Win7之家（ m.airtaxifl.com）：搜索引擎，未來應(yīng)該是提供問題答案而非鏈接

　　導(dǎo)語：科技博客TechCrunch周六刊登了雅虎搜索產(chǎn)品高級(jí)副總裁、谷歌YouTube前高管薩什·塞斯(Shashi Seth)的分析文章。文章稱，未來的搜索引擎應(yīng)當(dāng)向用戶提供問題的答案，而不是簡(jiǎn)單的鏈接。

　　以下為文章全文：

　　搜索引擎即將發(fā)生巨大的變化。在過去10年多內(nèi)，搜索引擎的發(fā)展陷入停滯，核心產(chǎn)品沒有太大的改變。然而隨著時(shí)間推移，用戶的變化很大。盡管用戶消費(fèi)的內(nèi)容已經(jīng)有了很大的改變，但搜索引擎仍大部分專注于網(wǎng)頁。用戶已逐漸失去耐心，時(shí)間也越來越少，但搜索引擎仍希望用戶通過網(wǎng)頁發(fā)掘信息。此外，用戶開始在手機(jī)和其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上花費(fèi)更多時(shí)間，在這種情況下，他們需要完全不同的搜索體驗(yàn)。

　　當(dāng)我們討論搜索時(shí)，需要記住搜索、發(fā)現(xiàn)、建議和碰運(yùn)氣是指同一件事。在提供搜索服務(wù)之前，搜索引擎需要復(fù)雜的內(nèi)容目錄。隨著技術(shù)的發(fā)展，這一目錄的產(chǎn)生方式，以及被編目的內(nèi)容在不斷變化。10年前，這一目錄僅僅包含HTML頁面，目前這一情況已經(jīng)發(fā)生改變，目錄的創(chuàng)建方式會(huì)更加注重HTML頁面、鏈接和用戶消費(fèi)過程體現(xiàn)出的信號(hào)。

　　當(dāng)前這樣的信號(hào)有很多，包括某一內(nèi)容或某一鏈接被引用的頻率，內(nèi)容表達(dá)的態(tài)度是正面的還是負(fù)面的，以及某一話題相對(duì)上周或上月表現(xiàn)出的趨勢(shì)是上升還是下降。搜索引擎主要關(guān)注后端和基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)樗阉鞯倪^程需要在許多復(fù)雜的技術(shù)，以及龐大的基礎(chǔ)設(shè)施之間實(shí)現(xiàn)平衡。解決當(dāng)前的用戶需求需要關(guān)注多個(gè)方面，包括特定的科學(xué)性、經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)、領(lǐng)先的設(shè)計(jì)，以及略有不同的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　目前的問題是，搜索引擎應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)這一新世界？答案簡(jiǎn)而言之則是重新想象搜索。新的搜索引擎應(yīng)當(dāng)向用戶提供答案，而不是要求用戶與一整頁藍(lán)色的鏈接互動(dòng)。實(shí)際上，未來的搜索結(jié)果頁面有可能完全沒有任何藍(lán)色的鏈接。

　　未來的搜索引擎將集合多種不同來源的內(nèi)容，并提供即時(shí)而豐富的答案。用戶只需提問，就可以獲得答案。而用戶甚至無需輸入一個(gè)完整的問題。搜索引擎將越來越個(gè)性化，更夠理解每一個(gè)用戶的喜好、所處地點(diǎn)、偏好的內(nèi)容類型、此前搜索的和瀏覽習(xí)慣，以及社交圈的信號(hào)等。

　　搜索是一種信息和內(nèi)容的抓取機(jī)制，而Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站則提供了一種推送機(jī)制。搜索引擎如果希望在當(dāng)前的環(huán)境下獲得成功，那么應(yīng)當(dāng)更加注重信息的推送，這也是在雅虎我們更加注重“上下文搜索”的原因。上下文搜索是指，當(dāng)用戶未使用搜索框，例如在閱讀雅虎網(wǎng)站的新聞時(shí)，當(dāng)遇到一個(gè)人名或一個(gè)地點(diǎn)，他們可以打開一個(gè)新標(biāo)簽獲得搜索結(jié)果，而不必離開此前的頁面，從而避免影響閱讀體驗(yàn)。

　　通過Infinite Browse功能，雅虎目前允許用戶在高亮關(guān)鍵詞之后，在一個(gè)小的彈出式窗口中獲得搜索結(jié)果，而不必離開頁面。雅虎同時(shí)會(huì)識(shí)別頁面內(nèi)容，使用戶可以獲得頁面上關(guān)鍵詞的更多信息。

　　未來，用戶無需進(jìn)行搜索，就可以獲得所有的信息。這些信息將會(huì)在用戶指尖自動(dòng)出現(xiàn)。這將使越來越多的搜索行為遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的搜索結(jié)果頁面，使搜索更具相關(guān)性。

　　從近期來看，搜索的創(chuàng)新主要致力于提供更多的深度答案。例如，如果用戶輸入一支美國職業(yè)棒球隊(duì)的名稱，搜索結(jié)果頁面將提供這支球隊(duì)的網(wǎng)站主頁，以及近期的一些新聞。在搜索的下一階段，只要用戶輸入這支球隊(duì)的名稱，那么無需點(diǎn)擊搜索按鈕或離開搜索框，就可以看到具有互動(dòng)性的內(nèi)容，包括網(wǎng)站主頁鏈接、近期新聞、最近賽事比分、完整比賽記錄、所處分區(qū)排名、未來比賽日程、照片、視頻，以及社交媒體上的相關(guān)信息流等。

　　目前，當(dāng)用戶搜索一家飯店時(shí)，將會(huì)看到飯店主頁鏈接、地址、電話號(hào)碼，以及其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)等。未來，當(dāng)用戶搜索飯店時(shí)，搜索引擎將提供飯店地址、地圖、菜單列表、通過OpenTable的預(yù)訂選項(xiàng)、Yelp和CitySearch等網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)、照片、Twitter消息、用戶在私有社交網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論，以及與其他飯店的對(duì)比等。

　　未來的搜索引擎將專注于提供答案，這樣的答案并不僅僅來自問答網(wǎng)站。目前，大部分搜索引擎的目錄為數(shù)百億的網(wǎng)站鏈接，這些鏈接數(shù)目正在向上千億發(fā)展。信息是動(dòng)態(tài)的、經(jīng)常變化的。例如，用戶附近的電影院每周上映的電影都有所不同，電影播放時(shí)間也在改變。球隊(duì)的比分和球員狀態(tài)也是不斷改變的。因此，盡管問答網(wǎng)站能解決用戶的部分需求，但這只能回答一部分的問題。

　　問答網(wǎng)站的快速發(fā)展表明，互聯(lián)網(wǎng)用戶希望獲得很多問題更好的答案。搜索引擎的新時(shí)代即將到來，這將幫助用戶更方便地獲取信息、服務(wù)和答案。僅僅依靠鏈接列表將無法再吸引用戶。(維金)