阿里巴巴手機(jī)IM “群群”內(nèi)測體驗(yàn)

Win7之家（ m.airtaxifl.com）：阿里巴巴手機(jī)IM “群群”內(nèi)測體驗(yàn)

近日，記者接到了阿里巴巴旗下“群群團(tuán)隊(duì)”發(fā)來的第一批內(nèi)測邀請函。“群群團(tuán)隊(duì)”為了保證內(nèi)測的質(zhì)量，制定了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)測邀請機(jī)制，不但在身份上嚴(yán)格要求，還對控制每一批內(nèi)測人員的數(shù)量，以保證能即時處理收到的回饋。所以，前幾天記者才被允許正式參與“阿里群群”的內(nèi)測。以下是記者的一些內(nèi)測體驗(yàn)，雖然“群群”還算不上一個完美的產(chǎn)品，但其中還是有很多亮點(diǎn)，值得大家借鑒探討：


測試機(jī)型：iPhone 4測試系統(tǒng)：IOS 4.3.1產(chǎn)品創(chuàng)意篇 


現(xiàn)在國內(nèi)的手機(jī)IM市場風(fēng)起云涌，各種產(chǎn)品層出不窮，其中的佼佼者如去年末橫空出世的米聊、騰訊微信等。接著從今年初開始，這個市場的火拼逐漸從“手機(jī)單聊”過渡到“手機(jī)群聊”。其實(shí)，這些現(xiàn)象都是國外手機(jī)IM市場在國內(nèi)的一個映射，其中充斥了太多的“山寨”和“抄襲”，大家也都“默默”認(rèn)可，開始實(shí)施“睜一只眼閉一只眼”政策。雖是如此，很多高端用戶還是非常期待國內(nèi)的這個領(lǐng)域能有一款創(chuàng)新式的產(chǎn)品。

相對其他同類產(chǎn)品，記者認(rèn)為“群群”在以下的點(diǎn)比較出彩的。 

一、無需注冊從最早的Kik到后來群聊的GroupMe，或者國內(nèi)的米聊、微信、飄信等等，所有的產(chǎn)品都必須注冊、登陸才可使用。其中米聊還有米聊號，微信需要微信號，這在產(chǎn)品體驗(yàn)上很混亂，容易讓用戶變“傻”，一不留神沒記住自己的“號”，用戶就和這個軟件說“拜拜”了。

基于這點(diǎn)，“群群”為用戶設(shè)置了“零門檻”體驗(yàn)——只要手機(jī)能上網(wǎng)，無需注冊登錄，就能享受群聊。從行業(yè)產(chǎn)品來看，“群群”創(chuàng)新了概念，也革新了用戶體驗(yàn)。

也就是說，安裝了“群群”，你就可以直接邀請朋友組建群組，享受“無限量免費(fèi)彩信”聊天的自由。


二、完全基于手機(jī)聯(lián)系人肯定有朋友納悶“群群為什么不需要注冊？不注冊，群群如何識別每個用戶的ID？”

答案很簡單：因?yàn)槿喝菏峭耆�基于手機(jī)聯(lián)系人的。

手機(jī)號碼就是每個人的ID。如此一來，注冊其實(shí)就成一個小門檻，一跨就過去，而且這給用戶帶來了非常妙不可言的體驗(yàn)。試想一下，不用注冊，只管建立群組，只管和朋友聊天，完全不需要擔(dān)心因?yàn)橘~號的問題認(rèn)錯朋友。

必須指出的一點(diǎn)是，“群群”選擇“基于手機(jī)聯(lián)系人”、“無需登陸”還有更深的情感原因——手機(jī)聯(lián)系人是我們關(guān)系網(wǎng)中最穩(wěn)定、最緊密的一層。

這層關(guān)系包括了我們的家人、從小一起長大的青梅竹馬、散落天涯的同學(xué)等等。相對于人人網(wǎng)、QQ的虛擬， 這里能找到更多的歸屬感。因此，這些人組成的群組也會更加穩(wěn)定，更加不可替代。

可以說，“群群”在這里出了一張很到位的“感情牌”。

產(chǎn)品體驗(yàn)篇用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品的生命線。這條生命線包含了產(chǎn)品幾乎所有的內(nèi)容，從整體的創(chuàng)意以及功能設(shè)置，從界面的設(shè)計(jì)到色調(diào)的搭配，從前臺交互到后臺的搭建無處不在。上文提到的“網(wǎng)頁版群群”其實(shí)就是一個很好的產(chǎn)品體驗(yàn)，其中又包括了很多的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

個人覺得“群群”的體驗(yàn)沒有能做到極致，但是在很多的細(xì)節(jié)上做地挺好。一、信息推送不同于一般的推送只有“關(guān)閉”“顯示”兩個按鈕，“群群”增加了一個“刪除”按鈕，方便用戶直接刪除掉一些“垃圾”信息，讓用戶對信息的掌控更自由。（下圖） 

二、橫向切換聊天群組聊天記錄上方的“圓點(diǎn)”是群組列表（如圖），列表上方的“走馬燈”顯示該列表下的所有成員。相比Kik、GroupMe類產(chǎn)品的群組列表，“群群”用戶不需要進(jìn)行退出當(dāng)前聊天記錄的操作，只需要在聊天的時候，左右撥動屏幕就可以在各群組之間切換，非常方便。如果要查看群組的成員，點(diǎn)擊列表上方的“成員走馬燈”即可。 

三、幫助用戶解決“未發(fā)送”“信息未發(fā)送成功”所有產(chǎn)品都會碰到的問題，所有用戶都碰到過的尷尬。往往這時候，產(chǎn)品任由“信息未發(fā)送”，用戶除了不斷地手動重新發(fā)送也別無他法。

這點(diǎn)讓用戶很不爽，尤其是手機(jī)IM類產(chǎn)品。試想一下，正在聊得火熱，信息發(fā)布出去了，又沒有解決的辦法或者提示，用戶只能傻愣愣地等。雖然大多用戶已經(jīng)接受了如此“不爽”的體驗(yàn)，但如果產(chǎn)品能在你信息“未發(fā)送成功”的情況下，提示你如何處理，甚至幫你處理，豈不是更舒服嗎！

基于這點(diǎn)，“群群”在測試版中提出了解決方案。 

第一種情況：網(wǎng)絡(luò)故障。 

第二種情況：網(wǎng)絡(luò)未連接。對于一些比較重要的信息，用戶可以選擇直接短信發(fā)送，不耽誤事。

一般產(chǎn)品都只是告訴用戶出現(xiàn)了問題，但從來不給“處理”意見。阿里“群群”就此類問題的處理模式，在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，屬于首創(chuàng)。

關(guān)于山寨（邀請內(nèi)測的山寨）網(wǎng)上很多帖子說“知乎炒火了國內(nèi)的邀請測試”，我贊同這樣的說法，你看，連李開復(fù)都主動申請了“知乎”的測試�，F(xiàn)在，磨刀霍霍的阿里系手機(jī)IM拳頭產(chǎn)品“群群”也來這招，大有照樣畫葫蘆的架勢。

“群群”的來歷很奇怪，這款產(chǎn)品非常奇怪，有點(diǎn)橫空出世的感覺。單從名字上看，很容易讓人懷疑是騰訊QQ出品，但其實(shí)，卻是阿里巴巴派駐杭州的一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)秘密開發(fā)的產(chǎn)品。之前也有一些帖子說“群群”是阿里巴巴為對抗盛大的“有你”和中國移動的“拇指群”的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。

不過，不論歸屬問題，“群群”效仿知乎，啟動內(nèi)測邀請，是妙招還是損招，對用戶的吸引力還有多少，我們拭目以待吧。