Win7之家（ m.airtaxifl.com）：軟媒刺客：關(guān)于軟媒的那些人和事
一、關(guān)于人：我是第一客服
因?yàn)樽约旱纳矸輪?wèn)題，其實(shí)一直不想讓別人說(shuō)些閑話(huà)，說(shuō)什么一個(gè)公司的老大怎么每天還親自寫(xiě)文章什么的。所以，刺客之前一直用“笨笨”這個(gè)馬甲來(lái)發(fā)文章。
的確，我是比較“閑”的，我基本上每天沒(méi)啥其他事情，90%的時(shí)間，花在了QQ群和用戶(hù)聊天以及寫(xiě)文章上面。因?yàn)檐浖�沒(méi)到正式推廣期，所以時(shí)間較多花在寫(xiě)文章上面。關(guān)于這點(diǎn)，一是自己想把一些東西寫(xiě)出來(lái)幫助大家，二是自己的愛(ài)好，每天不寫(xiě)些東西就不太自在，自己每天的IT新聞和軟件業(yè)資訊閱讀量非常大。
有很多朋友對(duì)我說(shuō)，你做這些雜事干啥？你這樣怎么做大事呢？
什么為大？用戶(hù)和產(chǎn)品為最大。二者其實(shí)是一回事。至于軟媒公司的其他工作，自然有其他人去各司其職的去做好，我個(gè)人的使命，就是努力做好客服，努力學(xué)習(xí)做好客服。
其實(shí)，大家應(yīng)該也多少了解，每個(gè)IT公司里面，老大們都是最辛苦的。例如李彥宏依然自己埋頭搞技術(shù)，例如丁磊馬化騰周鴻祎一直在堅(jiān)持自己體驗(yàn)產(chǎn)品，堅(jiān)持自己是公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），例如史玉柱依然會(huì)和網(wǎng)游用戶(hù)第一線聯(lián)系，堅(jiān)持自己是第一客服……
對(duì)我而言，也是如此，從開(kāi)始做軟件業(yè)務(wù)開(kāi)始，就一直認(rèn)為，自己應(yīng)該一直沖在和軟媒用戶(hù)溝通的第一線上。QQ群里很多人問(wèn)我是誰(shuí)，我就說(shuō)我是軟媒客服，是的， 我的身份就是軟媒的第一客服，這個(gè)，長(zhǎng)期來(lái)看也不會(huì)變。
當(dāng)然，我也偶爾去寫(xiě)寫(xiě)程序，因?yàn)椴欢瓹++，我只會(huì)VB和一點(diǎn)點(diǎn)delphi。例如Vista優(yōu)化大師的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)動(dòng)畫(huà)修改，就是我寫(xiě)的，如果有時(shí)間還會(huì)去寫(xiě)Windows7的開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)修改，但現(xiàn)在有點(diǎn)懶了 :（
二、關(guān)于之家的文章
1、轉(zhuǎn)載是必須的，原創(chuàng)和翻譯也是必須的，必須保證有質(zhì)有量。當(dāng)然質(zhì)如何，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我們已經(jīng)在努力了。原創(chuàng)方面，例如：《Windows7寶典》這個(gè)整理合集，大家打開(kāi)看，會(huì)明白一切。我們不敢說(shuō)別的，但我們敢說(shuō)，從Vista時(shí)代和Win7時(shí)代，我們對(duì)一些用戶(hù)的幫助，比微軟要做的到位的多，這也是我們存在的意義。轉(zhuǎn)載方面，出處問(wèn)題，能落實(shí)的我們都標(biāo)注了，但有些是論壇和博客文章經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)載實(shí)在無(wú)法確認(rèn)原作者身份。也請(qǐng)大家看到我們沒(méi)有標(biāo)注出處的文章時(shí)，在評(píng)論里面給我們提醒一下。有人說(shuō)，靠，又是轉(zhuǎn)載，但是大家可以仔細(xì)想下，為什么一些大門(mén)戶(hù)的IT區(qū)越來(lái)越少讀者主動(dòng)去瀏覽，因?yàn)槌涑饬颂嗟膹S商軟文、太多的重復(fù)文章、不及時(shí)。就是說(shuō)，轉(zhuǎn)載300篇一天是沒(méi)問(wèn)題的，但是我們從未這樣做過(guò)，而是從海量資訊里面篩選出來(lái)我們認(rèn)為會(huì)有價(jià)值和值得人關(guān)注的。這，是個(gè)辛苦活。精選的越少，難度越高，不是么？至于是否符合口味，其實(shí)大家可以通過(guò)訂閱不同的分類(lèi)RSS來(lái)進(jìn)行精確閱讀�；蛘�，通過(guò)文章評(píng)論來(lái)告訴我們改進(jìn)建議，但不要說(shuō)空洞的話(huà)，什么越來(lái)越差，什么越來(lái)越小白，希望大家提出具體的可操作的建議來(lái)，就是您希望我們會(huì)如何，描述的讓人能夠去執(zhí)行。
2、關(guān)于“鑒定完畢，廣告貼”
Vista之家和Win7之家的技術(shù)類(lèi)文章，大部分都是我去原創(chuàng)、整理和編譯的。這些文章里面，如果有截圖我都會(huì)盡量的把軟媒自家的軟件都“拍照”一下。
例如在今天的《讓W(xué)indows7資源管理器也來(lái)防“假死”》這篇文章里面，我就放了這么一張圖片——
不僅這篇，基本每個(gè)技術(shù)類(lèi)文章里面我們都會(huì)宣傳下自己的軟件。
直到現(xiàn)在，我一直認(rèn)為我的做法沒(méi)什么不妥之處。付出一定要讓付出者得到回報(bào)的，不然就沒(méi)有動(dòng)力。沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，不提倡回報(bào)，拾金不昧就會(huì)逐步消失，見(jiàn)義勇為者就會(huì)越來(lái)越少。寫(xiě)出一個(gè)文章，從立意、收集資料、軟件測(cè)試、圖片尋找和截取圖片等等工作，非常耗神耗時(shí)，每每辛苦完畢，看看用戶(hù)的反饋時(shí)，就看到了些：廣告、AD、垃圾、我早就知道了、肯定是假的。
中國(guó)的it環(huán)境非常的差，沒(méi)法短時(shí)間改變，但是我們是成年人，可以控制自己的言行，多去讓付出者勞有所得，一句感謝，就夠了。如果文章實(shí)在寫(xiě)的不對(duì)，直接提出，我們會(huì)改進(jìn)的。
一切的最大關(guān)鍵，是看那個(gè)文章本身，是否對(duì)您有了幫助。
三、關(guān)于軟媒的軟件和網(wǎng)站新版
這點(diǎn)我要特別特別的道歉，因?yàn)�，魔�?.0跳票了，閃游1.5也被我們自己否定了，IT之家也跳票了。
這些都是我的責(zé)任，很多時(shí)候我們認(rèn)為能如期完工的，但是都給延誤了。如果允許我給自己找個(gè)借口，那就是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)真的有太多不確定因素，畢竟，代碼行數(shù)都是以萬(wàn)計(jì)算。但借口不能掩蓋錯(cuò)誤，所以，我們會(huì)盡量做到保質(zhì)保量的能盡快推出。
四、關(guān)于軟媒的“人品”
在360和QQ大戰(zhàn)中，很多人開(kāi)始在文章的評(píng)論里面說(shuō)軟媒是騰訊的狗。這話(huà)自然誰(shuí)都不愛(ài)聽(tīng)，但是我理解說(shuō)這些話(huà)的朋友。因?yàn)樗麄兪怯辛?chǎng)的，有自己的判斷力的。但不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，也要理解別人的立場(chǎng)，尊重別人的觀點(diǎn)，不是么？
軟媒的立場(chǎng)很簡(jiǎn)單，就事論事，在360和QQ單純的沖突上，我們的立場(chǎng)是：無(wú)論任何軟件，我們不贊同惡意阻攔同行軟件的做法，不贊同公司產(chǎn)品間的戰(zhàn)爭(zhēng)去詆毀對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，不贊同去修改對(duì)方的軟件、殺掉對(duì)方廣告收入、劫持功能給自己的軟件，不贊同在用戶(hù)電腦上彈窗開(kāi)戰(zhàn)。
騰訊和360也好，軟媒也好，每個(gè)人也好，都有著自己對(duì)利益的訴求，對(duì)道德的判斷。道德觀和價(jià)值觀都是不同的，互相了解理解別人，換位思考，而不是拿自己的觀念去強(qiáng)加別人。
還是那句話(huà)，就事論事。拋開(kāi)360和QQ之戰(zhàn)本身，騰訊做成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的榜樣了么？360做成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的榜樣了么？
大家希望自己愛(ài)的人，自己愛(ài)的軟件，自己愛(ài)的文章，是什么樣的人品和軟品和文品呢？
一次戰(zhàn)役過(guò)后，大家都會(huì)總結(jié)，即使做錯(cuò)也不怕的，怕的是，不能正視自己，不能正視客觀現(xiàn)實(shí)，不能不敢不想去改進(jìn)。他們、我們都有明顯的缺點(diǎn)，所以，都要去改變。我們相信360會(huì)改變，相信騰訊會(huì)改變，軟媒也在改變。
最后，還是想說(shuō)下，我們每個(gè)人從小基本都接受了家庭和社會(huì)20年左右的教育，教育的本身，是幫助一個(gè)人找到自己人生的方向，幫助一個(gè)人完善自己的性格，幫助一個(gè)人找到存在的價(jià)值和意義。少些辱罵和理所當(dāng)然的肆無(wú)忌憚，多些感恩之心，多些助人之心，多些美語(yǔ)，廣結(jié)善緣。
人活在世，非常短暫，修身，養(yǎng)性，齊家，治天下。
與諸君共勉。
刺客，軟媒CEO
2010年12月2日晚
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